สำหรับเครื่องบันทึกที่ลืมรหัสผ่านเข้าไม่ได้ สามารถ Export ไฟล์ Serial ตัวเต็มของเครื่องบันทึกผ่านโปรแกรม SADP แล้วส่งให้ทีมงาน PROWIN ทาง Line @Prowin เพื่อขอโค้ดปลดล็อกจาก Hikvision
ดาวน์โหลดโปรแกรม SADP เวอร์ชันล่าสุดได้จากเว็บไซต์ทางการของ Hikvision จากนั้นเชื่อมต่อเครื่องบันทึกในเครือข่ายเดียวกัน เปิดโปรแกรมเพื่อค้นหาอุปกรณ์ที่ออนไลน์อยู่ เลือกอุปกรณ์แล้วคลิก Forget Password เพื่อเริ่มขั้นตอนขอโค้ดปลดล็อก
